Conditions d’utilisation

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Politique de retour

falbergolf.com échangera ou remboursera toute marchandise achetée dans nos magasins, par catalogue ou sur notre site web dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’elle soit accompagnée du reçu original et qu’elle soit en parfait état, non utilisée.

Exceptions et exclusions

falbergolf.com se réserve le droit de limiter ou refuser le retour de certains articles, tels que les commandes spéciales ou personnalisées, les clubs sur mesure, les composants assemblés ou modifiés, les articles personnalisés et les supports média. Les articles gratuits obtenus dans le cadre d’offres promotionnelles ou de soldes ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les articles usagés peuvent également être refusés.

Produits personnalisés ou sur mesure (Custom Fit)

Les produits personnalisés ou sur mesure (Custom Fit) ne sont pas couverts par notre politique de retour standard. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

  • Les commandes personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être annulées une fois transmises au fournisseur
  • Le paiement complet est requis avant la confirmation de la commande par le fournisseur
  • Les délais indiqués sont des estimations et nous n’avons aucun contrôle sur les retards éventuels des fournisseurs ou manufacturiers

Ces produits sont spécialement fabriqués ou modifiés par le fournisseur autorisé ou par un tiers désigné par celui-ci. La plupart des articles sont assemblés selon vos spécifications dans leurs ateliers de personnalisation. Cela signifie que les délais moyens pour les produits personnalisés sont d’environ deux semaines. Une fois la commande personnalisée passée, elle ne peut plus être annulée. Il est de votre responsabilité de vérifier et confirmer toutes les spécifications avant validation. Une fois la fabrication commencée, aucune modification n’est possible et vous devrez accepter le produit tel que livré.

Réclamations sous garantie / Produits défectueux

Les réclamations sous garantie sont étudiées par le fabricant d’origine. Les informations de garantie sont généralement fournies avec le produit ou disponibles sur le site du fabricant. Tout produit défectueux peut être retourné à tout moment pendant la période de garantie fabricant.

Manquants

De nombreuses commandes sont expédiées en plusieurs colis pouvant arriver à quelques jours d’intervalle. Vérifiez votre bon de livraison avant de signaler un article manquant. Toute réclamation doit être faite auprès du transporteur dans les 10 jours suivant la date de facturation.

Comment retourner des articles

Les produits peuvent être retournés dans n’importe quel magasin falbergolf.com. Pour retourner un article à notre centre de distribution, nous recommandons de réutiliser le carton d’expédition d’origine. Indiquez la raison du retour sur le bon de livraison et placez-le dans le colis. Si vous ne disposez plus du bon, joignez une note séparée comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, numéro de commande et motif du retour ou échange. Si l’article demandé en échange est plus cher que celui d’origine, veuillez inclure un moyen de paiement pour couvrir la différence.

Emballez soigneusement le colis et envoyez-le à :

falbergolf.com, s.r.o.
Bystrcka 1137/38
62400 Brno

République tchèque

Marques déposées

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Droit d’auteur

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